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sábado, 4 de julho de 2009

Hoje é Dia do operador de telemarketing!





"Lê lê lê ohh, lê le lê lê le lê oh",quem trabalha ou já trabalhou em callcenters já ouviu esta música sendo cantada,quando o supervisor solicita que trabalhemos no feriado.No feriado? É galera tem disso mesmo! Lógico o cara chega na primeira semana e se ele recusa a trabalhar no sábado ou domingo ,ihh, tá na lista negra do supervisor.

Acredito que a título de experiência e aprendizado é bastante significativo e expressivo as habilidades que o colaborador tem como retorno.E Lógico,quem quer aprender né?


Entendo que a profissão,ainda continua mal vista por alguns,já ouvi sugestôes e críticas de várias pessoas,umas informando que o trabalho é mecanizado,ou não possuirem a educação e delicadeza necessária para atender bem (sem generalizar),entender também que por trás da linha existe uma pessoa que tem sentimentos e emoçôes como você,é uma compreensão interessante.



O mercado de Call centers é um dos que mais emprega,existem mais de 1 milhão de pessoas empregadas.Mais ainda necessita de muitos avanços nesta área,operadores mais treinados e qualificados ,supervisores da mesma forma,infra-estrutura adequada, e boas relaçôes interpessoais. Sorriso na Voz,uma coisa bacana que aprendi quando exercia a função,simpatia e capacidade de ter empatia e interesse em ajudar são fundamentais a um bom atendimento.

Salve Operadores! Homenagem do Blog do Franco a vocês!


Abaixo um vídeo da Série Os Normais,onde Vani no seu primeiro dia de trabalho em telemarketing,faz algumas besteirinhas.

Abraços!

3 comentários francos:

Dri 7 de julho de 2009 08:50  

Olá Franco, td bem?
Eu atuo na área de treinamento para operadores de telemarketing e não tinha idéia do trabalho desses profissionais até entrar nesse segmento. Realmente todos os operadores merecem os parabéns, pois não é fácil lidar com pessoas de diferentes perfis todos os dias, ter que convencer o cliente da importância de se adquirir um produto e muitas vezes até ouvir coisas desagradáveis.
Não é uma profissão fácil, precisa ter muita garra, disposição, gostar muito de pessoas e principalmente do que faz.
Em relação ao vídeo, já conhecia e acho o máximo. Também tem um vídeo muito bom de um episódio de "O Sistema" com o Selton Melo, para encontrar é fácil, só entrar no youtube e digitar "telemarketing o sistema"....Selton Melo...sem comentários né...
Bjs
Dri (www.espacovidaequilibrio.blogspot.com)

Eliana / Lu Maria 9 de julho de 2009 19:57  

Tenho várias amigas que trabalham com isso. Todas me dizem o quão estressante e cansativo é! Parabéns à essa brava gente!

Anônimo,  12 de março de 2010 09:30  

estou começando agora,ja estou até com medo,até porque os outros comentarios que ja vi,hum!Sao de arrepiar os cabelos.parabéns para quem realmente trabalha porque gosta,.bjao Aynslie

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